Liity kanta-asiakkaaksi Hattuclubiin

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Tämä on Yrityksen henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 17.07.2018.

1. Rekisterinpitäjä
Bike Doctor Oy, Taninkatu 11, 33400 Tampere, kauppa@bikedoctor.fi

2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Markus Törmä, kauppa@bikedoctor.fi, 0400848212

3. Rekisterin nimi
Yrityksen asiakasrekisteri.

4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelyyn on yhteydenpito asiakkaisiin, asiakassuhteen ylläpito, markkinointi tms.
Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: henkilön nimi, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite), tiedot tilatuista tuotteista, laskutustiedot, muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin palveluihin liittyvät tiedot.

(Tiedot säilytetään järjestelmässä määrittelettömän ajan ja poistuvat vain asiakkaan pyynnöstä.)

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille. Tietoja voidaan julkaista siltä osin kuin niin on sovittu asiakkaan kanssa.

Tietoja voidaan siirtää rekisterinpitäjän toimesta myös EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

Tilaaminen

• Verkkokauppatilauksissa on mahdollisuus tilata rekisteröitymallä tai rekisteröitymättä. Rekisteröitymällä säästyt seuraavan tilauksen kohdalla kirjoittamasta tietojasi uudelleen!

Tilauksen sitovuus ja peruuttaminen

• Tilaus on sitova. Sinulla on toki oikeus sähköpostitse tai puhelimitse peruuttaa tilaus ennen postittamista. Älä tilaa jollet ole varma, että haluat tuotteen.

Toimitusehdot

• Tilaamanne tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti 2 - 14 päivän kuluessa tilauksestasi, tosin tuotekohtaisia eroavaisuuksia esiintyy toimitusajoissa. Tavara toimitetaan tilausjärjestyksessä. Mikäli tavaraa ei ole saatavilla ilmoitamme siitä asiakkaalle. Tavaran luonteesta johtuen, saattaa joissakin tuotteissa olla huomattavan pitkät toimitusajat. Myymissämme tuotteissa voi olla jopa yksittäiskappaleita, eikä niitä välttämättä koskaan tule lisää.
• Tuotteet toimitetaan Postitse.
• Kulloinkin voimassa olevat hinnat ovat näkyvillä verkkokaupassamme. Hinnat ovat euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron 25,5%.
• Saat toimituksen mukana lähetteen / laskun, joka toimii kuittina ostoksestasi.
• Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.

Toimituskulut

• Hintoihin lisätään asiakkaan valitseman toimitustavan mukaiset toimituskulut.

Palautukset

• Ota meihin yhteyttä ennen palautusta, Kiitos!. Emme lunasta postiennakkoja.
• Käyttämättömillä ja alkuperäisesti pakatuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Tarkista tuote ennen kuin otat käyttöön, käytettyjä tuotteita emme hyvitä asiakkaalle. Liitä palautettavan tuotteen mukaan tilinumero, puhelinnumero, sähköposti ja palautuksen tai vaihdon syy esimerkiksi väärä koko, väärä tuote, rikkinäinen tuote jne.
• Paketit saattavat vaurioitua matkansa varrella. On syytä siis tarkastaa paketti jo noudettaessa. Tarkista kunto postin virkailijan ollessa paikalla. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös sen sisältämät tuotteet ovat vaurioituneet, tee postin konttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota myös yhteyttä meihin.

Riitojen ratkaisu

Äärimmäisiin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia ja mahdolliset oikeudenkäynnit käydään Tampereen käräjäoikeudessa.

Maksaminen / Maksutavat

Kaikki yleisimmät turvalliset verkkopankit maksutapoina.

Mobiilimaksujen avulla maksaminen on helppoa missä tahansa. Visma Payn mobiilimaksutapoina ovat MobilePay ja Siirto.

Laskumaksutapoina Visma Pay tarjoaa Alisa Pankilta Alisa Laskun sekä Osuuspankilta OP Laskun.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:

Visma Pay – Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)